陕西西安1月7日发布关于进一步明确各类人员就医流程的通知，明确工作职责，引导患者合理就医：
一、总体要求
1、西安市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验核酸48小时阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。
2、接诊医疗机构要严格落实首诊负责制。患者到达接诊医院后，凡无48小时核酸阴性证明的，同步采集核酸后，即可正常就诊。如确需转诊，须在稳定患者生命体征的前提下，由接诊医院负责联系转诊医疗机构。任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。
3、西安市所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）要立即开诊，为辖区居民提供常见病、慢性病管理、家庭签约服务、健康教育宣传等基本医疗和公共卫生服务，不得因抽调医护人员核酸采样而导致基层医疗机构停诊。
4、各街道（镇）要根据社区人口数量及日平均诊疗需求，组建专业转运队伍，配备足够的转运车辆。做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册，提前预约就诊。
二、优化诊疗流程
1、封控区、管控区人员：由所在社区（村）安排工作人员或指导本人提前联系定点医疗机构进行预约，告知需就诊人员相关情况及有关病情。预约成功后，在就医当日，申请安排专用转运车“点对点”送医。诊疗结束后，协调专用转运车接回，实行闭环管理。
2、隔离酒店集中隔离观察人员：常规诊疗服务由驻地医务人员提供，确需外出诊疗的，由隔离酒店工作专班直接联系定点医疗机构，进行预约及安排专用车辆接送，具体流程参照封控区、管控区人员就医流程执行。
3、防范区人员：自行前往正常开诊医院就诊，也可通过提供网上诊疗平台的医院获得线上医疗服务。
4、所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等）：直接拨打120急救电话，同时联系社区（村）和隔离酒店工作人员对接120救护车，由120救护车根据就医人员类别联系对应医院，并告知接收医院就诊人员管控情况；如果暂时联系不到120救护车，所在街道（镇）或隔离酒店专班工作人员应立即安排专用转运车送至对应医院，不得拖延。诊疗结束后，封控区、管控区及集中隔离人员由街道（乡镇）或隔离酒店专班安排专用车辆接回。
5、定点医院：提前制定接诊封控区、管控区、集中隔离人员急危重症患者的工作预案，设立救治绿色通道。对不能排除新冠肺炎的急危重症患者，要在急诊抢救室、手术室、病房设置缓冲区，在积极抢救的同时进行核酸检测，不得以疫情防控为由延误治疗或推诿急危重症患者。同时要开展24小时核酸采样检测服务，对急危重症患者的核酸检测要加急出具检测结果，有条件的可采用快速检测技术，最大程度缩短急危重症患者检测时间。
三、各级定点医院
（一）省、市级定点医院。
1、西安交通大学第二附属医院（大明宫院区）：主要接诊血液透析、产妇分娩、婴幼儿急症、肿瘤化疗。24小时预约联系电话：86320424、86320262，地址：未央区建强路5号。
2、西安市第三医院：综合诊疗。24小时预约联系电话：61810666，地址：未央区凤城三路东段10号。
3、兵器工业五二一医院：综合诊疗。24小时预约联系电话：17791375047，地址：雁塔区丈八东路12号。
4、能康中西医结合医院：主要接诊血液透析、孕产妇分娩、内外科基础疾病。24小时预约联系电话：89323680，地址：长安区长安南路2号。
5、西安高新医院：主要接诊产妇分娩、消化道出血、主动脉夹层及心脏急诊手术。24小时预约联系电话：88335088，地址：高新区团结南路16号。
6、西安国际医学中心医院：主要接诊肿瘤放疗、化疗。24小时预约联系电话：门诊放疗：秦少磊 18710883342，住院化疗：杨锦 15339059855，地址：高新区西太路777号。
（二）区级定点医院。
7、碑林区：西安医学院第三附属医院，24小时预约联系电话:15398092923，地址：碑林区友谊西路277号。
8、新城区：西安市华山中心医院，24小时预约联系电话：83202520，地址：新城区康乐路17街坊8号；
9、西安东方医院，24小时预约联系电话：82631000，地址：新城区新科路28号。
10、莲湖区：西安大兴医院，24小时预约联系电话：18165277507，地址：莲湖区劳动北路353号。
11、灞桥区：西安医学院第二附属医院，24小时预约联系电话：15399079450，地址：灞桥区纺织城东街167号。
12、阎良区：阎良区人民医院，24小时预约联系电话86875200，地址：阎良区胜利街康复巷9号；
13、西安交通大学第一附属医院东院区，24小时预约联系电话86848133，地址：阎良区前进西路与迎宾北路十字东南。
14、蓝田县：蓝田县人民医院，24小时预约联系电话：13689253808，地址：蓝田县蓝关街办滋水路。
15、鄠邑区：鄠邑区人民医院，24小时预约联系电话：84812533，地址：西安市鄠邑区渼陂西路5号；
16、西安济仁医院，24小时预约联系电话：84836666，地址：鄠邑区沣京大道2463号；
17、陕西森工医院，24小时预约联系电话：84812813，地址：鄠邑区画展路9号。
18、周至县：周至县人民医院，24小时预约联系电话：87111162，地址：周至县二曲街道工业路中段。
19、高陵区：高陵区医院，24小时预约联系电话：86912158，地址：高陵区上林二路555号。
20、临潼区：临潼区人民医院，24小时预约联系电话：83812134，地址：临潼区西关正街2号。
21、西咸新区：西咸新区中心医院，24小时预约联系电话：33350000（急诊）、33350658（发热门诊），地址：西咸新区沣西新城龙台观路831号。
四、工作要求
西安市疫情指挥部社区管控组、隔离管控组、医疗救治组要分别牵头负责，各区县、西咸新区、开发区疫情防控指挥部配合落实，务必确保社区（村）、隔离酒店专班、开诊医院和西安急救中心工作人员明确各自工作职责，强化协同配合，做好患者全程就医环节无缝衔接。
据@西安发布消息，针对群众反映，疫情期间120急救热线经常出现占线问题，西安市连夜对系统进行提升改造。
一是紧急抽调50名医务人员，增援西安急救中心，将120调度坐席扩容至90个。
二是西安急救中心与陕西电信联手抽调60名话务员，以云端的方式增援120受理。
三是紧急抽调100个急救车组，确保急救运力满足群众需求。
目前，120已实现90个本地坐席受理，60个云端坐席受理，受理能力充足，占线问题得以解决。
下一步，西安市将进一步加强120急救系统管理，优化急救就医流程，落实首诊负责制，强化话务员储备、培训和管理，最大限度满足市民急救需求，确保群众生命安全。
一、总体要求
1、西安市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验核酸48小时阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。
2、接诊医疗机构要严格落实首诊负责制。患者到达接诊医院后，凡无48小时核酸阴性证明的，同步采集核酸后，即可正常就诊。如确需转诊，须在稳定患者生命体征的前提下，由接诊医院负责联系转诊医疗机构。任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。
3、西安市所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）要立即开诊，为辖区居民提供常见病、慢性病管理、家庭签约服务、健康教育宣传等基本医疗和公共卫生服务，不得因抽调医护人员核酸采样而导致基层医疗机构停诊。
4、各街道（镇）要根据社区人口数量及日平均诊疗需求，组建专业转运队伍，配备足够的转运车辆。做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册，提前预约就诊。
二、优化诊疗流程
1、封控区、管控区人员：由所在社区（村）安排工作人员或指导本人提前联系定点医疗机构进行预约，告知需就诊人员相关情况及有关病情。预约成功后，在就医当日，申请安排专用转运车“点对点”送医。诊疗结束后，协调专用转运车接回，实行闭环管理。
2、隔离酒店集中隔离观察人员：常规诊疗服务由驻地医务人员提供，确需外出诊疗的，由隔离酒店工作专班直接联系定点医疗机构，进行预约及安排专用车辆接送，具体流程参照封控区、管控区人员就医流程执行。
3、防范区人员：自行前往正常开诊医院就诊，也可通过提供网上诊疗平台的医院获得线上医疗服务。
4、所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等）：直接拨打120急救电话，同时联系社区（村）和隔离酒店工作人员对接120救护车，由120救护车根据就医人员类别联系对应医院，并告知接收医院就诊人员管控情况；如果暂时联系不到120救护车，所在街道（镇）或隔离酒店专班工作人员应立即安排专用转运车送至对应医院，不得拖延。诊疗结束后，封控区、管控区及集中隔离人员由街道（乡镇）或隔离酒店专班安排专用车辆接回。
5、定点医院：提前制定接诊封控区、管控区、集中隔离人员急危重症患者的工作预案，设立救治绿色通道。对不能排除新冠肺炎的急危重症患者，要在急诊抢救室、手术室、病房设置缓冲区，在积极抢救的同时进行核酸检测，不得以疫情防控为由延误治疗或推诿急危重症患者。同时要开展24小时核酸采样检测服务，对急危重症患者的核酸检测要加急出具检测结果，有条件的可采用快速检测技术，最大程度缩短急危重症患者检测时间。
三、各级定点医院
（一）省、市级定点医院。
1、西安交通大学第二附属医院（大明宫院区）：主要接诊血液透析、产妇分娩、婴幼儿急症、肿瘤化疗。24小时预约联系电话：86320424、86320262，地址：未央区建强路5号。
2、西安市第三医院：综合诊疗。24小时预约联系电话：61810666，地址：未央区凤城三路东段10号。
3、兵器工业五二一医院：综合诊疗。24小时预约联系电话：17791375047，地址：雁塔区丈八东路12号。
4、能康中西医结合医院：主要接诊血液透析、孕产妇分娩、内外科基础疾病。24小时预约联系电话：89323680，地址：长安区长安南路2号。
5、西安高新医院：主要接诊产妇分娩、消化道出血、主动脉夹层及心脏急诊手术。24小时预约联系电话：88335088，地址：高新区团结南路16号。
6、西安国际医学中心医院：主要接诊肿瘤放疗、化疗。24小时预约联系电话：门诊放疗：秦少磊 18710883342，住院化疗：杨锦 15339059855，地址：高新区西太路777号。
（二）区级定点医院。
7、碑林区：西安医学院第三附属医院，24小时预约联系电话:15398092923，地址：碑林区友谊西路277号。
8、新城区：西安市华山中心医院，24小时预约联系电话：83202520，地址：新城区康乐路17街坊8号；
9、西安东方医院，24小时预约联系电话：82631000，地址：新城区新科路28号。
10、莲湖区：西安大兴医院，24小时预约联系电话：18165277507，地址：莲湖区劳动北路353号。
11、灞桥区：西安医学院第二附属医院，24小时预约联系电话：15399079450，地址：灞桥区纺织城东街167号。
12、阎良区：阎良区人民医院，24小时预约联系电话86875200，地址：阎良区胜利街康复巷9号；
13、西安交通大学第一附属医院东院区，24小时预约联系电话86848133，地址：阎良区前进西路与迎宾北路十字东南。
14、蓝田县：蓝田县人民医院，24小时预约联系电话：13689253808，地址：蓝田县蓝关街办滋水路。
15、鄠邑区：鄠邑区人民医院，24小时预约联系电话：84812533，地址：西安市鄠邑区渼陂西路5号；
16、西安济仁医院，24小时预约联系电话：84836666，地址：鄠邑区沣京大道2463号；
17、陕西森工医院，24小时预约联系电话：84812813，地址：鄠邑区画展路9号。
18、周至县：周至县人民医院，24小时预约联系电话：87111162，地址：周至县二曲街道工业路中段。
19、高陵区：高陵区医院，24小时预约联系电话：86912158，地址：高陵区上林二路555号。
20、临潼区：临潼区人民医院，24小时预约联系电话：83812134，地址：临潼区西关正街2号。
21、西咸新区：西咸新区中心医院，24小时预约联系电话：33350000（急诊）、33350658（发热门诊），地址：西咸新区沣西新城龙台观路831号。
四、工作要求
西安市疫情指挥部社区管控组、隔离管控组、医疗救治组要分别牵头负责，各区县、西咸新区、开发区疫情防控指挥部配合落实，务必确保社区（村）、隔离酒店专班、开诊医院和西安急救中心工作人员明确各自工作职责，强化协同配合，做好患者全程就医环节无缝衔接。
西安回应“120急救热线经常占线”
一是紧急抽调50名医务人员，增援西安急救中心，将120调度坐席扩容至90个。
二是西安急救中心与陕西电信联手抽调60名话务员，以云端的方式增援120受理。
三是紧急抽调100个急救车组，确保急救运力满足群众需求。
目前，120已实现90个本地坐席受理，60个云端坐席受理，受理能力充足，占线问题得以解决。
下一步，西安市将进一步加强120急救系统管理，优化急救就医流程，落实首诊负责制，强化话务员储备、培训和管理，最大限度满足市民急救需求，确保群众生命安全。
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